به عنوان یک کسب و کار، میخواهید بازدیدکنندگان و مراجعان احساس خوشایند و راحتی داشته باشند. باید بدانید که کانتر و میز پذیرش کسب وکار بسیار مهم است زیرا اغلب این محل اولین جایی است که مردم هنگام ورود به محیط کسب و کار شما، آن را میبینند. میز کانتر و کل قسمت پذیرش شما پیامی فوری درباره شرکت شما ارائه میدهد.
آیا میز پذیرش شما اطلاعات درستی دربارهی شما به مشتری میدهد؟ این میز باید حرفهای به نظر برسد، اما مهمتر از آن، باید به صورت سفارشی طراحی شود تا هویت برند شما را منعکس و تقویت کند.
ارسال پیام مناسب
شما به عنوان یک تجارت و کسب وکار کیستید؟ چه کاری انجام میدهید، میسازید یا میفروشید؟ چه چیزی شما را منحصر به فرد میکند؟ قسمت پذیرش شما یک ابزار ارتباطی حیاتی است. ایستگاه توقفی که بازدیدکنندگان و مشتریان میتوانند مطالب و اطلاعاتی را دریافت کنند و درباره شرکت شما بیشتر بدانند. این محل مکانی ایدهآل برای نمایش باورها، نمونه محصول و … است که به مردم در مورد کسب و کار شما آموزش میدهد. اما داستان بزرگتری برای گفتن وجود دارد.
آیا کسب و کار شما مکانی هیجان انگیز؟ محافظه کار؟ سرگرم کننده؟ کاملا کاربردی؟ آوانگارد است؟ مثلا روی میز پذیرش در مطب دندانپزشکی باید «اعتماد و شایستگی» نوشته شود و محیط کلی باید آرام باشد. اگر یک تولید کننده اسباب بازی، یک نمایندگی خودرو یا یک شرکت حقوقی هستید، محیط پیشواز و پذیرایی که ایجاد میکنید ممکن است بسیار متفاوت باشد. اما میز شما همچنان نقطه کانونی خواهد بود.
با طراحی مناسب، میتوانید اولین تاثیر مثبت و ماندگاری داشته باشید که باعث میشود مردم بخواهند با شما تجارت کنند. در اینجا یک درس ویژه برای خرده فروشان وجود دارد. در یک فروشگاه، کانتر یا صندوق شما اغلب نقشی شبیه به میز پذیرش دارد و این مکان تأثیر قابل توجهی بر مشتریان دارد.
طراحی سفارشی، برندسازی را ممکن میکند
میز پذیرش شما باید دو نقش بسیار متفاوت را ایفا کند. از طرف شما، باید یک فضای کاری کاملاً کاربردی برای کارمندان باشد. در جنبه عمومی، چهره کسب و کار و نام تجاری شما را نشان دهد.
با طراحی سفارشی، میتوانید مکان و مبلمان پذیرش را ایجاد کنید که به زیبایی نیازهای اساسی شما را برآورده کند. طراحی و چیدمان محیط میتواند یک میز معمولی باشد، اما میتوانید به راحتی انواع مختلف کابینت را بگنجانید، یک ایستگاه کاری یکپارچه را ایجاد کنید. محیط را به گونهای پیکربندی کنید که به بهترین وجه با نیازها و فضای شما مطابقت داشته باشد. میتوانید طرحی ایجاد کنید که مستقیماً با برند شما صحبت کند. اما چگونه؟
خرده فروشان برای برندسازی فوری فروشگاه خود به روشهای تجارت بصری (اثاثیه و نمایش کالا) متکی هستند. این اصول در مورد هر محل و میز پذیرش تجاری اعمال میشود. فراتر از عملکرد، طراحی سفارشی بر زیباییشناسی تأکید دارد که با استفاده از لوگوی شرکت، رنگهای رسمی و سایر مضامین بصری، برندسازی را منعکس و تقویت میکند. اندازه، شکل، مواد و رنگها همه در کنار هم قرار میگیرند تا توضیحی دربارهی کسب و کار شما دهند.
مراقب حصار و موانع باشید
موانع باعث ناراحتی مردم میشود. یکی از بزرگترین اشتباهات میز پذیرش، ایجاد یک پیکربندی حصار مانند است. پیشخوانها و دیوارهای بلند فریاد میزنند «برگرد!» استفاده از این نوع طراحی افراد را تشویق میکند تا با شرکت شما ارتباطی برقرار نکنند.
امروزه، همه چیز در مورد ایجاد یک تجربه به یاد ماندنی برای مشتری است. کسب و کارها از هتلها و بانکها گرفته تا فروشگاههای خردهفروشی، پیشخوانها و میزهای پذیرش را کاهش میدهند تا فضایی نزدیکتر ایجاد و امکان تعامل بیشتر با مشتریان را فراهم کنند.